MS Entourage хранит базу данных идентификации в данных папки пользователя Microsoft. Эта база данных является частью хранилища информации Entourage. Когда вы создаете сообщения, задачи, заметки и встречи, это информационное хранилище увеличивается в размере. Из-за периодического удаления этих элементов вы можете в конечном итоге создать ненужное пространство в базе данных и хранилище информации. Это может привести к нескольким несоответствиям, а также поставить под угрозу целостность вашей базы данных идентификационной информации.
Если вам не удается открыть или удалить элементы в своих почтовых папках или вы столкнетесь с подобным непредвиденным поведением, вам следует перестроить свою базу данных с помощью утилиты Entourage Database Utility.
Чтобы выполнить перестроение базы данных, вы должны следовать нижеприведенной процедуре:
I. Закройте все приложения
Прежде всего, вы должны закрыть все открытые приложения, чтобы перейти к следующим шагам. Для этого выберите приложение, перейдите в «Меню» на панели инструментов и нажмите «Выйти». Если вы не можете сделать это, одновременно нажмите клавиши Command, Option и Esc. Выберите приложение, которое нужно закрыть, и нажмите «Завершить принудительно». Когда вы закончите, закройте окно принудительного выхода из приложения.
II. Изучите свободное пространство, доступное на диске
Доступное свободное пространство на вашем жестком диске должно в три раза превышать текущий размер вашей папки удостоверений. Чтобы определить объем пространства, занимаемого базой данных, откройте папку Identity в Finder. Перейдите в «Файл», нажмите «Получить информацию», а затем выберите «Получить информацию».
Если размер вашей личности составляет 1 ГБ, у вас должно быть 3 ГБ свободного дискового пространства для успешного восстановления.
III. Создать резервную копию текущего удостоверения
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте «Finder», нажмите «Перейти» и выберите «Домой». Дважды щелкните папку «Документы», а затем папку «Данные пользователя Microsoft».
- Дважды щелкните папку «Идентификаторы Office 2008» или «Удостоверения Office 2004».
- Щелкните правой кнопкой мыши папку с удостоверениями и выберите "Дублировать".
- Закройте каждое открытое в данный момент окно
IV. Восстановить базу данных
- Закройте все приложения
- При перезапуске Entourage 2008/2004 нажмите клавишу Options (alt) на клавиатуре. Не отпускайте клавишу Option (alt), пока не появится окно «Утилита базы данных».
- Выберите основной идентификатор в окне «Утилита базы данных». После выбора базы данных нажмите «Восстановить базу данных», а затем нажмите «Продолжить».
- В окне Rebuilding Main Identify будет отображаться статус процесса восстановления. Когда процесс будет завершен, вы получите сообщение «Ваша база данных была успешно восстановлена».
- Нажмите «Закрыть», а затем нажмите «Выйти».
Если описанный выше процесс не увенчался успехом и проблема не исчезла после запуска Entourage, перейдите к следующему шагу.
V. Создайте новую личность
Ваш Exchange может иметь несколько идентификаторов, одна из которых повреждена. В таких случаях вам может потребоваться создать новую личность для решения проблемы:
- Закройте все приложения Office, включая Entourage и Office Reminders. Если вы этого не сделаете, вы получите сообщение об ошибке
- Найдите заданную папку и скопируйте ее на рабочий стол
HD / Пользователи / USER_NAME / Documents / Microsoft User Data / Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
- Запустите Entourage. Если Entourage настроен на использование нескольких идентификаторов, перейдите в меню «Entourage» и нажмите «Switch Identity».
- Нажмите «Создать» и укажите имя создаваемого удостоверения в поле «Имя удостоверения».
- Закройте Entourage.
- Найдите указанную папку и переименуйте ее в новое имя:
HD / Пользователи / USER_NAME / Documents / Microsoft User Data / Office 2008 Identities / NEW_IDENTITY_NAME
- Скопируйте файл базы данных, хранящийся в папке IDENTITY_NAME (скопированный ранее в этом процессе), в папку NEW_IDENTITY_NAME, которую вы недавно создали.
Если проблема не решена с помощью описанного выше процесса, воспользуйтесь коммерческой программой восстановления Entourage. Эти инструменты эффективно сканируют всю вашу базу данных Entourage, чтобы восстановить каждый бит восстанавливаемых данных, включая сообщения, заметки, задачи, вложения и многое другое.
